Politique de livraison
Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48h ouvrées après validation du paiement.
Modes & délais de livraison
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France métropolitaine : livraison sous 2 à 5 jours ouvrés.
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Union Européenne : livraison sous 4 à 8 jours ouvrés.
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International : délais variables selon le pays (généralement 7 à 12 jours ouvrés).
Un numéro de suivi est communiqué par email dès l’expédition de la commande.
Frais de livraison
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Livraison standard en France : 4,90 €
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Livraison offerte dès 50 € d’achat en France métropolitaine.
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Les frais de livraison vers l’étranger sont calculés automatiquement lors de la commande.
Retards de livraison
Maison Chaay ne saurait être tenue responsable en cas de retard dû au transporteur ou à un cas de force majeure (grève, intempéries, etc.).
Colis non réclamés ou adresse incorrecte
En cas de colis retourné à Maison Chaay pour cause d’adresse incomplète/incorrecte ou non réclamé dans les délais impartis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Réception
À la réception du colis, le client est invité à vérifier l’état du paquet et à signaler immédiatement toute anomalie (colis endommagé, produit manquant).